Una vez se realiza el pedido por parte del cliente, si éste se ha realizado antes de las 16 horas, se procesa y realiza el envío en las próximas 24 horas (en el caso de pago con tarjeta o transferncia, se debe verificar el pago previamente). Globalsat Latam se reserva el derecho de alterar la inmediatez en el proceso de los pedidos en función del stock existente o de circunstancias ajenas a la empresa. El pedido puede, en cualquier caso, procesarse entre los 3 días siguientes.

Una vez el pedido se envía, a través del servicio transporte urgente, éste llega a la dirección que nos indicara el cliente (que nunca podrá ser un apartado de correos en ningún caso) en el plazo de 24 horas (contando sólo días laborables). El pedido puede ser entregado a cualquier hora entre las 8 y las 19 horas, sin poder especificar ni imponer un horario de entrega específico. Para envíos con prioridad de entrega antes de las 8, 10 ó 13 horas del día siguiente, el cliente deberá indicarlo en los comentarios del pedido, y los gastos de envío se incrementarán en función del servicio escogido por el cliente.

Los pedidos realizados a partir de las 16 horas del viernes y durante sábados, domingos o festivos, se enviarán el siguiente día laborable. Los pedidos realizados los viernes antes de las 16 horas, llegarán a destino el lunes.

Si tiene algún tipo de incidencia a la hora de recibir su envío, o bien no lo recibe en el plazo especificado (a partir de que le confirmemos que ha sido enviado), póngase en contacto con nosotros para que podamos agilizar el trámite.

En el caso de Nacex, puede consultar su envío a través del teléfono de atención al cliente 900 100 000

Si un pedido es enviado al cliente que lo ha solicitado, y éste lo rechaza, rehusa o no se responsabiliza del mismo, significará que cualquier futuro pedido del cliente en esta tienda deberá ser abonado por transferencia o tarjeta, ya que, de lo contrario, el pedido será automáticamente anulado por el sistema.

Si el cliente se se equivocó al realizar su pedido tiene un plazo de 7 días para ponerse en contacto con Globalsat Latam y ponerlo en conocimiento de la empresa, para recibir las instrucciones necesarias. En este caso, el cliente tendrá derecho a devolver su producto y cambiarlo o recibir el abono del mismo, siempre que el producto no haya sido manipulado y, si éste iba en un embalaje, éste no haya sido abierto.

Si el cliente recibe un producto que no funciona correctamente, deberá ponerse en contacto con GlobalSat para recibir las instrucciones necesarias. Para solicitar la reposición de un material averiado, el cliente recibirá vía email un formulario de Reposición de Material Averiado que deberá imprimir, rellenar y adjuntar al producto que no funciona; enviará todo a la dirección indicada en el formulario, siempre a portes pagados. Una vez se reciba en el almacén y se compruebe, se le enviará, a portes pagados, el material reparado o bien sustituido.

Los envíos que se realicen a portes debidos, serán rechazados por el personal de almacén.

No se aceptarán cambios de ningun item que haya sido manipulado y esté roto, rayado, manchado permanentemente, en cualquier caso, no esté en las condiciones óptimas en las que se envían. Cualquier disco recibido en las condiciones anteriores, será automáticamente devuelto al cliente a portes debidos.

Es necesario consultar sus dudas con nuestro departamento de Soporte para asi asegurarse que el producto no funciona debido a un defecto del producto y no a un defecto de uso.